Termeni și Condiții

1. Acceptare și eligibilitate

Prin înregistrarea sau utilizarea Serviciului, confirmați că puteți încheia un contract cu forță juridică obligatorie, că aveți cel puțin 16 ani și că veți respecta acești Termeni și toate legile aplicabile. Serviciul este destinat companiilor și profesioniștilor. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să utilizați Serviciul.

2. Definiții

În cadrul acestor Termeni:

• „Serviciul" înseamnă Neogenio SEO AI Engine, incluzând site-ul web, aplicația web și funcționalitățile și fluxurile de lucru aferente.
• „Dumneavoastră" / „Utilizatorul" înseamnă persoana fizică sau entitatea care utilizează Serviciul, inclusiv membrii unei organizații-client.
• „Organizația" înseamnă un spațiu de lucru de tip agenție, companie sau client direct în cadrul Serviciului, inclusiv membrii și rolurile acestuia.
• „Conținut utilizator" înseamnă datele pe care le furnizați sau le importați, cum ar fi cuvinte cheie, proiecte, brief-uri și setări.
• „Conținut generat" înseamnă articole, imagini, meta-conținut și sugestii produse de funcționalitățile AI ale Serviciului.
• „Site conectat" înseamnă un site WordPress sau o altă destinație terță pe care o conectați la Serviciu în scopul publicării.

3. Descrierea Serviciului

Serviciul este o platformă de conținut SEO bazată pe AI, destinată agențiilor și companiilor. În funcție de planul ales, acesta poate include:

• Cercetare și import de cuvinte cheie: introducere manuală, import CSV/Excel și import din WordPress.
• Gruparea cuvintelor cheie și analiza SERP.
• Analiza concurenței: monitorizarea competitorilor, analiza diferențelor de cuvinte cheie și scorarea vizibilității.
• Generare de articole cu AI: articole SEO de lungă formă generate prin Anthropic/Claude, cu imagini reprezentative generate de AI.
• Reîmprospătarea conținutului: rescrierea și actualizarea articolelor existente.
• Brand kit: setări pentru logo și paleta de culori, aplicate imaginilor generate.
• Publicare: publicare directă pe site-urile tale conectate, prin intermediul WordPress REST API.
• Monitorizarea pozițiilor, rapoarte SEO și sugestii de linkuri interne.

4. Înregistrarea și securitatea contului

La înregistrare, trebuie să furnizezi informații exacte, actuale și complete, pe care să le menții la zi. Conturile și spațiile de lucru pot include mai mulți membri cu roluri și permisiuni diferite.

Ești responsabil pentru protejarea datelor tale de acces și pentru toate activitățile care au loc în contul tău. Trebuie să ne notifici imediat în cazul oricărei utilizări neautorizate sau breșe de securitate. Nu suntem răspunzători pentru pierderile rezultate din neprotejarea corespunzătoare a credențialelor tale.

Personalul Neogenio se poate conecta la contul dumneavoastră pentru a diagnostica o solicitare de asistență. Facturarea, facturile și cardurile salvate sunt blocate în produs pe durata acelei sesiuni. Înregistrăm cine s-a conectat, ce cont a fost folosit și când.

5. Planuri, facturare și anulare

Accesul plătit la Serviciu este supus următoarelor condiții:

• Planuri: funcționalitățile și limitele depind de planul sau pachetul selectat. Detaliile și tarifele aplicabile sunt prezentate la finalizarea comenzii și în contul tău. Nu redăm prețurile în cuprinsul acestor Termeni.
• Plăți: abonamentele sunt facturate prin procesatorul nostru de plăți, Stripe. Ne autorizezi pe noi și pe Stripe să percepem tarifele aplicabile din metoda de plată aleasă de tine.
• Clienți direcți: unele conturi de clienți direcți gestionate de Neogenio pot fi facturate manual, în locul sau în plus față de facturarea prin Stripe.
• Reînnoire: abonamentele se reînnoiesc automat pentru perioade succesive, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data reînnoirii, la tarifele valabile la momentul respectiv.
• Anulare: poți anula oricând din setările de facturare sau contactându-ne; anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente.
• Rambursări: cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă, tarifele nu sunt rambursabile. Drepturile legale de retragere sau rambursare ale consumatorilor rămân neafectate.

6. Utilizare acceptabilă

Ești de acord să nu folosești Serviciul și să nu permiți altora să:

• Desfășoare activități ilegale, frauduloase, dăunătoare sau înșelătoare ori să încalce legile sau reglementările aplicabile.
• Creeze, încarce sau publice conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, confidențialitatea sau alte drepturi ale unor terți.
• Genereze sau distribuie spam ori să utilizeze practici SEO manipulatoare, înșelătoare sau „black-hat" care încalcă regulile motoarelor de căutare sau legislația în vigoare.
• Colecteze, extragă sau preia date din Serviciu într-un mod abuziv ori să depășească limitele rezonabile de utilizare.
• Revândă, sublicențieze sau pună Serviciul la dispoziția unor terți, cu excepția cazurilor expres permise (de exemplu, utilizarea de către agenții pentru propriii clienți).
• Încerce să obțină acces neautorizat la Serviciu, la alte conturi sau sisteme ori să ocolească controalele de securitate sau de acces.
• Introducă programe malware, supraîncarce, perturbeze sau afecteze integritatea ori performanța Serviciului sau a infrastructurii sale.

7. Conținutul utilizatorului și responsabilitățile acestuia

Îți păstrezi dreptul de proprietate asupra Conținutului tău. Ești responsabil pentru Conținutul tău și pentru a te asigura că deții drepturile și permisiunile necesare pentru a-l utiliza și pentru a publica orice conținut produs cu ajutorul Serviciului. Ne acorzi drepturile limitate necesare pentru a găzdui, procesa și transmite Conținutul tău în scopul furnizării Serviciului.

Ești singurul responsabil pentru site-urile conectate pe care le asociezi Serviciului, pentru credențialele furnizate și pentru orice conținut publicat pe acele site-uri prin intermediul Serviciului. Trebuie să te asiguri că ești autorizat să publici pe fiecare site conectat și că conținutul publicat respectă legislația aplicabilă și termenii platformei relevante.

8. Conținut generat de AI

Serviciul utilizează inteligența artificială pentru a genera și reîmprospăta conținut. Rezultatele AI pot conține erori, inexactități, omisiuni sau conținut care nu este original ori adecvat scopurilor tale.

Ești singurul responsabil pentru revizuirea, editarea, verificarea faptelor și validarea oricărui Conținut Generat înainte de a te baza pe acesta sau de a-l publica, precum și pentru a te asigura că este precis, legal, fără încălcări și adecvat. Nu garantăm că Conținutul Generat este corect, original sau potrivit pentru un anumit scop.

Între părți, și sub rezerva acestor Termeni și a oricăror termeni aplicabili ai furnizorilor de AI, tu (clientul) deții Conținutul Generat produs pentru tine prin intermediul Serviciului, inclusiv articolele și imaginile generate. Ești responsabil pentru revizuirea Conținutului Generat înainte de publicare și pentru acuratețea, legalitatea și conformitatea acestuia cu drepturile de proprietate intelectuală.

9. Proprietate intelectuală

Serviciul, inclusiv software-ul, designul, interfața utilizatorului, mărcile comerciale și identitatea vizuală, este deținut de NEOGENIO S.R.L. sau de licențiatorii săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Îți acordăm un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a utiliza Serviciul în conformitate cu acești Termeni. Nu sunt acordate alte drepturi în afara celor expres menționate aici.

Între părți, îți păstrezi drepturile asupra Conținutului tău și (sub rezerva secțiunii privind conținutul AI) asupra Conținutului Generat prin contul tău. Nu ai voie să elimini sau să obscurizezi niciun aviz de proprietate din cadrul Serviciului.

10. Servicii terțe

Serviciul se integrează cu servicii terțe, inclusiv site-ul (site-urile) dvs. WordPress, Stripe și altele. Utilizarea acestor servicii este guvernată de propriile lor termeni și politici de confidențialitate, iar dvs. sunteți responsabil pentru conturile dvs. și pentru respectarea acestora. Nu suntem responsabili pentru serviciile terțe, disponibilitatea acestora sau pentru acțiunile ori omisiunile lor.

11. Disponibilitate și întreținere

Ne propunem să menținem Serviciul disponibil și fiabil, însă nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori. Serviciul poate fi temporar indisponibil din cauza lucrărilor de întreținere, actualizărilor sau unor factori care nu se află sub controlul nostru. Putem modifica, suspenda sau întrerupe funcționalități din când în când. În absența unui acord scris separat, nu oferim o garanție specifică privind timpul de funcționare.

12. Suspendare și reziliere

Puteți înceta utilizarea Serviciului și vă puteți închide contul oricând, în conformitate cu termenii de facturare de mai sus.

Putem suspenda sau rezilia accesul dvs., total sau parțial, dacă încălcați acești Termeni, nu achitați tarifele datorate, utilizați Serviciul într-un mod care poate cauza prejudicii nouă, altor utilizatori sau terților, sau dacă acest lucru este impus de lege. Acolo unde este rezonabil și legal, vă vom notifica în prealabil.

La reziliere, dreptul dvs. de a utiliza Serviciul încetează. Putem șterge datele dvs. în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și practicile de retenție. Prevederile care prin natura lor ar trebui să supraviețuiască rezilierii (inclusiv cele referitoare la proprietatea intelectuală, declinarea răspunderii, limitarea răspunderii și legea aplicabilă) vor continua să se aplice.

13. Declinarea garanțiilor

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Serviciul și toate conținuturile, inclusiv Conținutul Generat, sunt furnizate „ca atare" și „după cum sunt disponibile", fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv garanții implicite de vandabilitate, adecvare pentru un scop specific, neîncălcare, acuratețe sau disponibilitate neîntreruptă. Aceasta nu exclude garanțiile sau drepturile care nu pot fi excluse în temeiul legislației române sau al dreptului UE, inclusiv drepturile obligatorii ale consumatorilor.

14. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, NEOGENIO S.R.L. nu va fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu indirect, incidental, special, consecvent sau punitiv, ori pentru pierderea de profituri, venituri, date, reputație sau oportunități de afaceri, rezultate din sau legate de utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Serviciul ori orice Conținut Generat. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă în temeiul legislației române sau al dreptului UE, inclusiv răspunderea pentru neglijență gravă, conduită intenționată, deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență, drepturile legale ale consumatorilor sau obligațiile privind protecția datelor.

15. Despăgubire

În măsura permisă de legea aplicabilă, sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați de răspundere NEOGENIO S.R.L. și ofițerii, angajații și agenții săi față de orice pretenții, răspunderi, daune și costuri rezonabile care decurg din Conținutul dvs. de Utilizator, conținutul publicat de dvs., utilizarea Serviciului cu încălcarea acestor Termeni sau din violarea legii aplicabile ori a drepturilor unui terț.

16. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legislația României și de dreptul aplicabil al Uniunii Europene, fără a se ține cont de normele privind conflictul de legi. Sub rezerva oricăror norme obligatorii de protecție a consumatorilor care v-ar putea acorda dreptul de a introduce acțiuni în locul dvs. de reședință, instanțele competente din România vor avea jurisdicție asupra oricărui litigiu decurgând din acești Termeni sau din utilizarea Serviciului.

17. Soluționarea litigiilor

Dacă apare un litigiu, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@neogenio.com, pentru a încerca să îl rezolvăm pe cale amiabilă. Consumatorii din UE pot accesa, de asemenea, platforma de Soluționare Online a Litigiilor a Comisiei Europene. Nicio prevedere din această secțiune nu limitează dreptul dvs. de a introduce o acțiune în fața unei instanțe competente.

18. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Când efectuăm modificări semnificative, vom actualiza data „Ultimei actualizări" și, acolo unde este cazul, vă vom notifica. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor actualizați. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați utilizarea Serviciului.

19. Separabilitate și acord integral

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare, iar prevederea invalidă va fi înlocuită cu una valabilă care reflectă cât mai fidel intenția inițială. Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și orice termeni specifici planului ales, constituie acordul integral dintre dvs. și noi cu privire la Serviciu. Neaplicarea de către noi a unei prevederi nu constituie o renunțare la aceasta.

20. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la acești Termeni, contactați NEOGENIO S.R.L., Bd. Basarabia 250, Sector 3, București, Romania (CUI RO52397613), la adresa contact@neogenio.com.

Limitarea răspunderii și disclaimer

NEOGENIO S.R.L. furnizează serviciul și toate informațiile pe care le conține „ca atare" și „în funcție de disponibilitate". În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, NEOGENIO S.R.L. nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru daune, pierderi, erori, omisiuni, inexactități sau consecințe rezultate din utilizarea serviciului sau din bazarea pe orice informații sau conținut generat de AI, și nu oferă nicio garanție de acuratețe, completitudine, adecvare pentru un scop specific sau disponibilitate neîntreruptă. Nicio prevedere din acest document nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul legislației române sau al dreptului UE — inclusiv răspunderea pentru neglijență gravă, conduită intenționată, drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator sau obligațiile noastre privind protecția datelor.