Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation et conditions d'éligibilité

En vous inscrivant au Service ou en l'utilisant, vous confirmez que vous êtes en mesure de conclure un contrat juridiquement contraignant, que vous avez au moins 16 ans et que vous respecterez les présentes Conditions ainsi que toutes les lois applicables. Le Service est destiné aux entreprises et aux professionnels. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions :

• « Service » désigne le Neogenio SEO AI Engine, y compris le site web, l'application web ainsi que les fonctionnalités et flux de travail associés.
• « Vous » / « Utilisateur » désigne la personne physique ou morale utilisant le Service, y compris les membres d'une organisation cliente.
• « Organisation » désigne une agence, une entreprise ou un espace de travail client direct au sein du Service, y compris ses membres et ses rôles.
• « Contenu Utilisateur » désigne les données que vous fournissez ou importez, telles que des mots-clés, des projets, des briefs et des paramètres.
• « Contenu Généré » désigne les articles, images, méta-contenus et suggestions produits par les fonctionnalités IA du Service.
• « Site Connecté » désigne un site WordPress ou toute autre destination tierce que vous connectez au Service à des fins de publication.

3. Description du Service

Le Service est une plateforme de contenu SEO propulsée par l'IA, conçue pour les agences et les entreprises. Selon votre formule, il peut inclure :

• Recherche et import de mots-clés: saisie manuelle, import CSV/Excel et import depuis WordPress.
• Regroupement de mots-clés et analyse SERP.
• Analyse de la concurrence: suivi des concurrents, analyse des écarts de mots-clés et score de visibilité.
• Génération d'articles par IA: articles SEO longs générés via Anthropic/Claude, avec images mises en avant générées par IA.
• Actualisation du contenu: réécriture et mise à jour des articles existants.
• Kit de marque: paramètres de logo et de palette de couleurs appliqués aux images générées.
• Publication: publication directe sur votre ou vos Site(s) Connecté(s) via l'API REST WordPress.
• Suivi des classements, rapports SEO et suggestions de maillage interne.

4. Inscription et sécurité du compte

Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription, et les maintenir actualisées. Les comptes et espaces de travail peuvent inclure plusieurs membres avec des rôles et des autorisations différents.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée ou violation de sécurité. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant de votre manquement à sécuriser vos identifiants.

Le personnel de Neogenio peut se connecter à votre compte pour diagnostiquer une demande d'assistance. La facturation, les factures et les cartes enregistrées sont bloquées dans le produit pendant cette session. Nous enregistrons qui s'est connecté, quel compte a été utilisé et quand.

5. Formules, facturation et résiliation

L'accès payant au Service est soumis aux conditions suivantes :

• Formules: les fonctionnalités et les limites dépendent de la formule ou du forfait sélectionné. Les détails et les tarifs applicables sont présentés lors du paiement et dans votre compte. Nous ne reproduisons pas les prix dans les présentes Conditions.
• Paiements: les abonnements sont facturés via notre prestataire de paiement, Stripe. Vous nous autorisez, ainsi que Stripe, à débiter les frais applicables sur le moyen de paiement de votre choix.
• Clients directs: certains comptes de clients directs gérés par Neogenio peuvent être facturés par facture manuelle, en lieu et place de Stripe ou en complément de celui-ci.
• Renouvellements: les abonnements se renouvellent automatiquement pour des périodes successives, sauf résiliation avant la date de renouvellement, aux tarifs alors en vigueur.
• Résiliation: vous pouvez résilier à tout moment via vos paramètres de facturation ou en nous contactant ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Remboursements: sauf disposition contraire de la loi applicable, les frais ne sont pas remboursables. Les droits légaux de rétractation ou de remboursement dont bénéficient les consommateurs restent pleinement applicables.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service, et à ne pas permettre à des tiers de l'utiliser, pour :

• Exercer des activités illicites, frauduleuses, nuisibles ou trompeuses, ou enfreindre les lois et réglementations applicables.
• Créer, télécharger ou publier du contenu portant atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux autres droits de tiers.
• Générer ou diffuser du spam, ou recourir à des pratiques SEO manipulatrices, trompeuses ou « black-hat » enfreignant les directives des moteurs de recherche ou la loi.
• Extraire, collecter ou aspirer des données du Service de manière abusive, ou dépasser les limites d'utilisation raisonnables.
• Revendre, sous-licencier ou mettre le Service à disposition de tiers, sauf autorisation expresse (par exemple, utilisation par une agence pour le compte de ses propres clients).
• Tenter d'accéder sans autorisation au Service, à d'autres comptes ou à des systèmes, ou de contourner les contrôles de sécurité ou d'accès.
• Introduire des logiciels malveillants, surcharger, perturber ou compromettre l'intégrité ou les performances du Service ou de son infrastructure.

7. Contenu utilisateur et responsabilités

Vous conservez la propriété de votre Contenu Utilisateur. Vous êtes responsable de votre Contenu Utilisateur et vous devez vous assurer de disposer des droits et autorisations nécessaires pour l'utiliser et pour publier tout contenu produit avec le Service. Vous nous accordez les droits limités nécessaires pour héberger, traiter et transmettre votre Contenu Utilisateur aux fins de la fourniture du Service.

Vous êtes seul responsable des Sites Connectés que vous liez au Service, des identifiants que vous fournissez et de tout contenu publié sur ces sites via le Service. Vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à publier sur chaque Site Connecté et que le contenu publié est conforme à la loi applicable et aux conditions de la plateforme concernée.

8. Contenu généré par IA

Le Service utilise l'intelligence artificielle pour générer et actualiser du contenu. Les résultats produits par l'IA peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes, des omissions ou du contenu non original ou inadapté à vos besoins.

Vous êtes seul responsable de la vérification, de la révision, du contrôle factuel et de la validation de tout Contenu Généré avant de vous y fier ou de le publier, ainsi que de vous assurer qu'il est exact, légal, non contrefaisant et approprié. Nous ne garantissons pas que le Contenu Généré est exact, original ou adapté à un usage particulier.

Entre les parties, et sous réserve des présentes Conditions et des conditions applicables du fournisseur d'IA, vous (le client) êtes propriétaire du Contenu Généré produit pour vous via le Service, y compris les articles et images générés. Vous êtes responsable de la vérification du Contenu Généré avant sa publication, ainsi que de son exactitude, de sa légalité et de sa conformité en matière de propriété intellectuelle.

9. Propriété intellectuelle

Le Service, notamment ses logiciels, sa conception, son interface utilisateur, ses marques et son identité visuelle, est la propriété de NEOGENIO S.R.L. ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable et révocable du Service, conformément aux présentes Conditions. Aucun droit n'est accordé au-delà de ce qui est expressément prévu ici.

Entre les parties, vous conservez vos droits sur votre Contenu Utilisateur et (sous réserve de la section relative au contenu IA) sur le Contenu Généré produit via votre compte. Vous ne devez pas supprimer ni masquer les mentions de propriété figurant dans le Service.

10. Services tiers

Le Service s'intègre avec des services tiers, notamment votre ou vos sites WordPress, Stripe et d'autres. Votre utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité, et vous êtes responsable de vos comptes ainsi que du respect de celles-ci. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, de leur disponibilité, ni de leurs actes ou omissions.

11. Disponibilité et maintenance

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible et fiable, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de travaux de maintenance, de mises à jour ou de facteurs indépendants de notre volonté. Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités à tout moment. Sauf accord écrit distinct, nous ne fournissons aucune garantie spécifique de disponibilité.

12. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et clôturer votre compte à tout moment, sous réserve des conditions de facturation mentionnées ci-dessus.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, en tout ou en partie, si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous ne payez pas les frais dus, si vous utilisez le Service d'une manière susceptible de causer un préjudice à notre égard, à d'autres utilisateurs ou à des tiers, ou si la loi l'exige. Dans la mesure du raisonnable et du légalement possible, nous vous en informerons au préalable.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Nous pouvons supprimer vos données conformément à notre Politique de confidentialité et à nos pratiques de conservation. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (notamment la propriété intellectuelle, les exclusions de garanties, la limitation de responsabilité et le droit applicable) continueront de s'appliquer.

13. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Service ainsi que l'ensemble des contenus et Contenus Générés sont fournis « en l'état » et « tels que disponibles », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, d'exactitude ou de disponibilité ininterrompue. Cela n'exclut pas les garanties ou droits qui ne peuvent être écartés en vertu du droit roumain ou du droit de l'UE, notamment les droits des consommateurs d'ordre public.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, NEOGENIO S.R.L. ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, de données, de clientèle ou d'activité commerciale, découlant de votre utilisation ou de votre impossibilité d'utiliser le Service ou tout Contenu Généré. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu du droit roumain ou du droit de l'UE, notamment la responsabilité pour faute lourde, dol, décès ou préjudice corporel causé par négligence, les droits légaux des consommateurs, ou les obligations en matière de protection des données.

15. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité NEOGENIO S.R.L. ainsi que ses dirigeants, employés et mandataires, contre toute réclamation, responsabilité, dommage et frais raisonnables découlant de votre Contenu Utilisateur, de votre contenu publié, de votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions, ou de toute infraction à la loi applicable ou aux droits d'un tiers.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit roumain et le droit applicable de l'Union européenne, sans égard aux règles de conflits de lois. Sous réserve de toute règle impérative de protection des consommateurs pouvant vous accorder le droit d'agir devant les tribunaux de votre lieu de résidence, les tribunaux compétents de Roumanie seront seuls compétents pour tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service.

17. Résolution des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à l'adresse contact@neogenio.com afin de tenter de le résoudre à l'amiable. Les consommateurs résidant dans l'UE peuvent également accéder à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission européenne. Aucune disposition de la présente section ne limite votre droit de saisir une juridiction compétente.

18. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous actualisons la date de « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, nous vous en informons. La poursuite de votre utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous devez cesser d'utiliser le Service.

19. Divisibilité et intégralité de l'accord

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de produire leur plein effet, et la disposition invalide sera remplacée par une disposition valide reflétant au mieux l'intention initiale. Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité et les éventuelles conditions propres à chaque offre, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service. Le fait pour nous de ne pas faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci.

20. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez contacter NEOGENIO S.R.L., Bd. Basarabia 250, Sector 3, București, Roumanie (CUI RO52397613), à l'adresse contact@neogenio.com.

Limitation de responsabilité et avertissement

NEOGENIO S.R.L. fournit le service et l'ensemble des informations qu'il contient « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi applicable, NEOGENIO S.R.L. décline toute responsabilité pour les dommages, pertes, erreurs, omissions, inexactitudes ou conséquences résultant de votre utilisation du service ou de votre confiance dans les informations ou contenus générés par l'IA, et ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'adéquation à un usage particulier, ni la disponibilité ininterrompue du service. Aucune disposition du présent document n'exclut ou ne limite une responsabilité qui ne pourrait être exclue ou limitée en vertu du droit roumain ou du droit de l'UE — notamment la responsabilité pour faute lourde, comportement intentionnellement fautif, vos droits légaux en tant que consommateur, ou nos obligations en matière de protection des données.